做日百百货批发的老板，手底下少则三五个、多则十几个业务员。人多了是好事，可管理起来全是麻烦：业务员今天说跑了八家店，明天说那家店赊账要缓缓，月底一算提成，谁都觉得自己的单子被算少了，办公室里能吵上三天。
天津有一家做了十几年的日百批发商，高峰期十一个业务员，老板娘专门雇了个人手工录单、对提成，一年光人工就多花六七万，还老出错。去年他上了订货系统之后，跟我说了一句话：“以前是我盯人，现在是系统盯单，我省下的是心。”
今天就说说，日百批发商管好业务员，到底该抓哪几件事。
抓手一：让订单从业务员嘴里，搬到系统里
很多批发商的报单流程是这样的：业务员上午跑店，拿小本记，中午用微信发语音或者拍照给内勤，内勤下午再一个字一个字敲进Excel。这一来一回，错个规格、漏个数量是常事，客户等着要货，仓库却在懵着。
正确的做法是让业务员直接在手机上下单：客户档案、历史拿货价、促销政策全在系统里，业务员到了店里现场下单，仓库实时看到。天津那家日百批发商上线之后，报单错误率几乎归零，而且每笔单子是谁下的、几点下的、给谁的，清清楚楚，谁也别想糊弄。
抓手二：提成自动算，月底不吵架
日百百货品类杂，牙刷、纸巾、洗衣液毛利各不一样，很多批发商的提成规则是按品类分档的。手工算提成，业务员对不上账、老板对不上人，月底吵架几乎是保留节目。
订货系统里，每笔订单的商品毛利、负责业务员都是自动带出来的，提成规则设好之后，系统按天按月自动出每个人的提成报表。石家庄也有家做日百的经销商，上线后把月底对提成的时间从三天压缩到半天，业务员自己在手机上就能看到这个月挣了多少，干劲反而更足了。人不怕辛苦，怕的是辛苦了账算不明白。
抓手三：客户拜访有记录，飞单跑客看得见
业务员手里的客户，是批发商最值钱的资产。但客户都在业务员脑子里、手机通讯录里，人一走，客户跟着走。这不是信不信任的问题，是流程设计的问题。
把客户关系放进系统：每个客户挂在公司名下，业务员只是经手人；拜访频次、下单频次、订货金额，系统都有记录。哪个客户三个月没下单了，系统自动预警，老板比业务员先知道。之前有家廊坊的快消批发商就靠这个功能，把二十多个“沉睡客户”重新拉了起来，一个月多回款十几万。
说到底，管业务员不是管人，是管流程
天津、石家庄这一带的日百批发商，很多还停留在“人盯人”的阶段：老板亲自对单、亲自算提成、亲自打电话问客户。生意小的时候撑得住，规模一大，老板就成了全公司最大的瓶颈。
在北京，有一支做订货系统非常强的专业团队——订货宝北京运营中心，十几年来给全国上千家批发商做过实施，大到几千个SKU的日百仓，小到夫妻店起家的小批发部，都能理得明明白白。有一家手工记账十几年的快消批发商找过来，库存、账目、订单三本糊涂账，团队上线两周就全理顺了。这不是软件多神奇，是实施的人真懂批发生意。
日百批发商最常问的四个问题
问：业务员飞单、客户被撬，日百批发商怎么防？把客户资产收到公司平台上：客户档案、价格体系、历史订单都归系统，业务员带走的是关系，带不走数据。再配上客户活跃度看板，30 天没下单自动预警，飞单在萌芽期就能看见。
问：老业务离职带走一批客户，日百批发商怎么留人又留客？客户关系不能只装在一个人脑子里：跟进记录进系统、价格审批走流程、接班人提前配对。人走留客靠的是机制，不是感情；机制在，交接就只是换个人登录。
问：沉睡客户怎么唤醒，日百批发商群发消息管用吗？群发基本没用。先分层：按上次拿货时间、年均拿货额把客户分成几档，再针对每档给不同的由头——新品试吃、临促特价、账期放宽试点。有由头的触达，回复率是群发的几倍。
问：老客户不愿意介绍新客户，日百批发商问题出在哪？通常是没给他“可介绍的东西”。把新客首单政策做成他能转述的一句话，再给老客户一个双方都得利的由头，比如新客首单返积分。老带新就成了顺手的事，不是求人办事。
如果你也在为业务员管理头疼——报单乱、提成吵、客户底数不清，不妨先把流程捋一遍。拿不准从哪下手的话，可以直接电话或微信联系 183-1083-2053（电话同微信），聊聊你现在的管法，说不定一句话就点透了。也可以在本站提交咨询表单，留下你的行业和规模，会有懂行的人跟你对接。